+7 (727) 312-34-11

Онлайн-консультант Здравствуйте! У Вас есть вопросы? Онлайн-консультант
Юридическим
лицам
Оставить заявку
Каталог

Главная > Новости вокруг софта > Acronis запускает новые пакеты услуг техподдержки

Acronis запускает новые пакеты услуг техподдержки

22.06.2009 / 11:26 Все новости
Acronis запускает новые пакеты услуг техподдержки

Aflex software, официальный представитель в России и СНГ компании Acronis, объявила о запуске компанией Acronis новых услуг технической поддержки для улучшения качества обслуживания пользователей и уменьшения времени отклика на запросы. Так, с 25 июня все лицензии Acronis будут распространяться с услугами технической поддержки, которые предоставляются в рамках двух пакетов: Acronis Advantage Standard (AAS) и Acronis Advantage Premier (AAP), говорится в сообщении Aflex software.

Теперь пользователи продуктов Acronis смогут получить помощь специалистов в минимальные сроки. В целом, пользователям будут доступны следующие пакеты услуг:
  • Acronis Self-Serviced Support – встроенный мастер технической поддержки, список ответов на часто задаваемые вопросы, система помощи, основанная на расширенной базе знаний по решению проблем;
  • Acronis Advantage Standard – техническая поддержка по телефону, электронной почте или через чат, оказываемая специалистами Acronis в рабочее время;
  • Acronis Advantage Premier – техническая поддержка по телефону, электронной почте или через чат, оказываемая специалистами Acronis круглосуточно 7 дней в неделю (право приоритетного получения поддержки; первый ответ на запросы, касающиеся сбоев и восстановления критических систем, пользователь получает в течение 1 часа после поступления запроса).

    По информации Aflex software, новые пакеты технической поддержки наиболее полно отражают разностороннюю специализацию продуктовых линеек Acronis и предоставляют уровень и специфику сервиса, необходимую каждой категории пользователей. Любой из пакетов технической поддержки гарантирует бесплатное обновление продукта до следующих версий в течение года.

  • Оставить комментарий
    Ваш комментарий отправлен на модерацию и будет опубликован после проверки
    К сожалению, добавление комментариев доступно только после авторизации на сайте
    Всего 0 комментариев
    Вы используете устаревшую версию браузера .
    Наш сайт построен на передовых и современных технологиях, поэтому при использовании устаревших версий браузера некоторые элементы могут отображаться некорректно.
    Мы рекомендуем вам обновить браузер до последней версии.