Service Desk
- Разработчик:
- Софронов Сергей Викторович
Построение службы Service Desk
Перейти к описаниюСистема «Service Desk» позволяет организовать службу Service Desk на предприятии.
- Реализованы все основные процессы ITIL.
- Присутствует обработка инцидентов, проблем.
- Управление релизами.
- Контроль Service Level Agreement.
- Толстый и тонкий клиенты.
- Автоматический сбор заявок по почте через встроенную службу.
- Отправка оповещений и многое другое.
Преимущества системы:
- По сети одновременно могут работать несколько сотрудников.
- Наличие менеджера отчётов позволяет самостоятельно реализовывать новые печатные формы.
- Назначение различных ролей пользователям системы позволяет разграничивать доступ к функционалу.
- Возможность работы в распределённой ИТ инфраструктуре путём ведения данных в разрезе филиалов.
- Реализован механизм многокритериальных фильтров (данные, хранящие в базе, могут быть отсортированы и отфильтрованы по различным критериям).
- Программа обладает лёгкостью в эксплуатации и настройке.
- При разнообразном функционале программа не требует специальных услуг по ее внедрению.
- Интуитивно понятный интерфейс позволяет развернуть программу самостоятельно средствами IT отдела организации.
Бесплатная ознакомительная версия
Другие программы этого разработчика
-
5 128 тнг. Выбрать лицензию
Надстройка служит для расширения стандартных функций Excel, позволяет преобразовывать числовые суммы в текстовое значение прописью. Пример: 23,25 =CurrencyText(23,25;1;1) Двадцать три рубля 20 копеек. В зависимости от заданных параметров...
-
52 486 тнг. Выбрать лицензию
Управление ИТ инфраструктурой — CMDB, Service Desk, управление проблемами, финансами, мощностью и т.д. Имеется встроенный модуль определения конфигурации компьютеров, реализован аудит изменений конфигураций.
-
52 486 тнг. Выбрать лицензию
Программа для ведения учета норм запасов на складах, наличия оборудования, расходных материалов, контроля за программным обеспечением, работой сотрудников IT отдела, заявками пользователей.
-
52 486 тнг. Выбрать лицензию
Программа для осуществления различных видов учета, в том числе учета компьютеров.